有關Email Marketing 的相關字彙 Part-1

下面一些有關E mail Marketing的相關字彙, 協助大家能了解未來文章的一些內容:

Above-the-fold (找不到好的翻譯字眼, 我就暫時翻譯成"版頭位置") - 此字是指畫面上第一個顯示的位置, 也是網頁廣告效果最好的地方, 基本上所有的重要訊息都需要簡單的出現在這裡, 我們應該將所有的資料或是需要引導user目標明顯且簡單的放置在這個位置, 並提供user 快速填寫或選擇他們所需要的服務內容或是產品訊息.

這個字詞的源頭, 應該是指早期報紙販賣的時候, 都會習慣將整疊的報紙折起, 這樣一來, 除了折起來向上的頭條新聞標題與圖片外, 其他的內容就會被遮住了, 這樣你就容易了解, 為何國外會用這個字來作web重點區域的形容詞了. 因為在web上, 如果你不用滾輪滑動上下左右就可以看到的地方, 是不是就像報紙不用翻頁就可以看到的畫面一樣重要, 這些通常都是擺些頭條的訊息. 當然你的網頁就應該要好好的放些對你來說很重要的訊息資料.

Cut-off (畫面斷層) - 就字面上的翻譯應該不難理解就是畫面上的內容, 突然性的中斷, 或是給人以為已經結束的誤解, 導致有些訊息被忽略, 或是沒有閱讀到就算是 Cut-off的一種, 另一種則是告訴user頁面的起始點與結束點, 利用顏色或是圖片告知user 內容是從哪開始, 到哪邊結束, 這也可以是Cut-off 的一種表示方式.

CPM (Cost per thousand) 千筆名單報酬率 - 在 email marketing, CPM 通常是指購買每千份名單所支付的名單費用, 也就是說如果今天寄發名單中指名CPM的費用是2000元, 這就表示你所購買的名單中,每一個email支付的金額是2元, 這個單位在國內部經常看到, 但是如果你作國際性廣告的情況下, 大型的發信廣告商, 估價單上面就會出現這樣的單位, 這時可能就不會有其他的付費訊息, 因此你必須了解這個字的意義為何.

CTR (or Click-through rate) 點閱率 - 這是一個以百分比為單位的統計數, 主要是判斷個別性的點擊方式, 開啟或是來到此頁面的次數, 這數量主要是用來判斷, 透過你所發送的emai 中所提供的網址, 對user 有多大的誘導點擊的效果.

Conversion rate 轉換率 - 這是一個指標數字, 作為估計user 所回應你需要完成動作的百分比數字, 不管是任何網頁上的活動, 只要是經由畫面上的連結.按鈕或是人和網站互動所產生的一傳串指令與動作, 這些動作的背後就一定需要一個目標, 而對於這個目標的達成比率, 或是次數就是一個評量的主要數據, 這CR值也是作為網站成功比率的主要項目之一, 但是這個數值較為麻煩的情況是, 如果你的活動或是廣告不僅於電腦或是網路時, 這些追蹤的標的可能就會變得很複雜, 你可能就需要一些輔助去判斷經由不同媒體來的轉換率來源了.

Email blacklist 郵件黑名單 - 一般來說就是ISP會去自動判斷是否要擋住你所寄發的信件住要依據. 這黑名單主要是以網址或IP作為記錄依據去阻擋你的所發出的信件, 也有可能是記錄了某些非法的發信主機位置, 而這些黑名單所寄出的信件, 就是我們所說的垃圾信件(Spam), 一旦不幸成為黑名單, 你以後所寄發的信就很難會送到user或是訂閱者的電腦裡面了, 說了這麼多, 只是要你注意, 好好看管你的發信管理者與MIS, 不要讓你的網址或是IP, 甚至是發信主機的管理權限, 被他人利用或是自己的判斷不當, 導致大量寄發信件後, 被ISP或是對方的 mail server當作是垃圾信處理掉了...

Email blocking 郵件阻擋系統 - 這一般都是由ISP或是公司MIS 所設定的一些收信原則, 或是一些網路信箱所提供的收信服務, 透過這個方法, user 會有一個專有的垃圾信箱或是只有一個警告訊息告知,說明你的信件已經被移到垃圾信箱或是直接刪除, 更糟的是有些ISP會主動性的將可能被懷疑為垃圾信的郵件主動移到阻檔系統裡面處理. 因此務必確定你的信件是不會被阻擋下來的信件, 才不會枉費花這者麼多精神所做的信件被阻擋在外.

Email filters 信見過濾系統 (收信原則) – 這個系統只要依照"主旨""發信人""收信人"等相關的信件訊息, 作為該信件的處理依據, 也就是說, 如果收信軟體或是相關服務在這些欄位字串中, 發現帶有某些使用者自行設定的關鍵字, 便會主動的移動到某些指定的檔案夾中, 這樣的設定, 往往會導致user 尚未看到信件便會丟到某個檔案夾而混然不知, 當然也可以幫你快速的將信件第一優先用到user 的眼前, 因此善用這些欄位上的關鍵字, 將會幫助你信件的Open rate提高許多.

Email newsletter ads or sponsorships 信件廣告與贊助商 - 不論是購買廣告banner的區域, 或是贊助活動的所提供的logo 或公司logo的放置位置, 這種有關圖片或是文字放置區域, 就算是這個字眼所表達的意義, 一般來說如果這個區域的位置放置在顯眼的地方, 或是與你的客戶特性有相關性, 抑或是與內容的某些關鍵字內容有直接關聯, 往往可以刺激user的潛在買氣或是消費動機.

Email whitelist 郵件"白"名單 ? - 這個翻譯有點怪, 但是我不得不在這邊提一下, 基本上與黑名單對立, 只要是壞的一面, 在白名單中就絕對是優點, 也就是說在這份名單所寄發的信件, 一定不會被ISP或是郵件主機所阻擋, 因此, 如果你是以購買名單或是寄信服務的方式去寄發你的email, 你就一定要求發信的廣告商一定是"白"名單的一份子.

False positive 信件誤判;誤測- 這是指當你寄出去的信件, 在某些條件下被誤以為是Spam垃圾信件的情況, 如果你的發信廠商可以擔保他的False positive 比率很低, 那你就可以讓他代發你的信件.

Bounce status:退信因素, 這包含了...1.Hard bounce "信件拒收" 或是email有誤,導致發信錯誤的情況 2. "Soft bounce" 軟體因素無法寄信出去的情況, 如信件容量已滿或是郵件主機發生錯誤所導致 - 這兩個數字與比率可以提供你做名單過濾判斷依據, hard bounce是一定要刪除名單的, 避免徒增發信的資源浪費; soft bounce 則需要測試幾次, 最好是讓發信系統有自行判斷與測試的方式, 這樣才可以常常確保名單的正確性.

今天先講到這裡, 晚點在補充其它的專有明詞.

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