Web2.0商業模式分析
最近與朋友聊到Blog與公司商業行為相關係的問題,剛好想到過去在一些國外文章有提到的一些想法,因此就這個話題來談談更大的應用範圍...Web2.0的商業行為分析.
先不講應用技術的討論，就商業網站的模式來區分;Web1.0時代主要是由商家主動規劃並提供商品訊息或是公司資料給瀏覽者自行查閱，產品的分類與資訊的內容撰寫，都是由商家自己的內部先行規劃與製作，藉由網路作單一方向的發佈，這樣的缺點是，消費者不一定與商家用相同的概念來分類商品，導致產品搜尋與使用者期望會有一定的落差，另外，就算是豐富的網站內容，若是沒有一個引導性的工具(如:sitemap與search tools)，一般來說就跟大海撈針一樣，少人問津!
在Web2.0時代的商業網站，重點在"雙向式溝通的建立",所以內容的價值建構在瀏覽者的合作上，這邊並非説商家不再需要提供優質的網站內容，而是透過優良的內容並與瀏覽者的互動，交互產生出生新的"共通性內容網站"，且滿足"小眾客製化"與使用者主動給予內容"評價"的方式，決定出網站內容的發展方向與趨勢!
基本上有幾項發展重點
新一代Web2.0的發展性，需幾項發展重點:分享、合作、參與(合眾知識模式)、即時訊息交流、社交機能等主要功能;因此發展出的網路功能類型就有:weblogs,wikis,RSS,分享書籤，程式應用混搭(mashups),與內容客製化設定功能。
先講大家比較不熟悉的Mashup,這種技術有幾種型態:
地圖 mashup
人們搜集大量有關事物和行為的資料，二者都常常需有位置辨識功能。所有這些包含位置數據的差異性與類似性比較，就可利用地圖顯示出令人驚奇的圖形。mashup 蓬勃發展的一種主要動力就是 Google 公開了自己的 Google Maps API。這仿佛打開了一道大門，讓Web 開發人員（包括愛好者、修補程序開發人員和其他一些人）可以在地圖中包含所有類型的數據（從原子彈災難到波士頓的 CowParade 奶牛都可以）。為了不落于人后，Microsoft（Virtual Earth）、Yahoo（Yahoo Maps）和 AOL（MapQuest）也很快相繼公開了自己的 API。
視頻和圖像 mashup
圖像和社交網站（例如 Flickr 使用自己的 API 來共享圖像）的興起，激發出了很多有趣的 mashup。內容提供者擁有與其保存的圖像相關的元數據（例如誰拍的照片，照片的內容是什么，在何時何地拍攝的等等），mashup 的設計者可以將這些照片和其他與元數據相關的信息放到一起。例如，mashup 可以對歌曲或詩詞進行分析，從而將相關照片拼接在一起，或者利用相同的照片（標題、時間或其他元數據）顯示社交網絡圖。另外一個例子可能以一個 Web 站點（例如 CNN 之類的新聞站點）作為輸入，在新聞中通過照片匹配而將照片中的內容以文字的形式呈現出來。
搜索和購物 mashup
搜索和購物已經存在很長時間了。在 Web API 出現之前，有相當多的購物工具，例如BizRate、PriceGrabber、MySimon 和 Google 的 Froogle，都使用了 B2B技術或畫面擷取的方式來累計相關的價格數據。
新聞 mashup
新聞來源（例如紐約時報、BBC 或路透社）已從 2002 年起使用 RSS 和 Atom 之類的技術來發布各個主題的新聞提要。以聯合技術為基礎的 mashup 可以蒐集一名用戶的喜好與習慣，將這些依據通過 Web 呈現出來，建立個性化的報紙，從而滿足讀者獨特的興趣。
介紹了這麼多功能說明後，講講這些跟商務網站的關係有哪些:
過去web1.0時代，網站的內容與使用者的呼應是激起不了太大的火花，除了轉寄文章與分享列印外，我們看不出有哪些特殊的功能提供瀏覽者對觀看的內容產生認合的互動!但是新一代網站(web2.0),他是藉由一個話題或是產品，使它成為一個"Topic"話題，並透過"使用者學習"得到或提升瀏覽者"興趣"，近一步提升的"關注";同時結合"促銷活動"與"內容優化"提升內容的曝光率與被發現的機率!這邊說明一下，內容優化不僅是對外的SEO要強化，另外更重要的是網站內部的"relation link"相關聯結系統要夠綿密與完整，例如使用"會員自訂書籤"，"客製化我的網頁內容"，"內容標籤雲"，"Wish/download list"...等等這些功能都是需要的，無非就是要讓交互聯結不斷擴大，同時讓瀏覽者對其有興趣的內容不斷深入挖掘，產生產品的忠誠度!
同時，利用瀏覽者彼此間的"評價""推薦""回應""參與"與"自主分類"服務，可以分享彼此間的想法，商家可以利用這樣的訊息整合推策產品的未來發展方向!
此外，學習是一種很容易吸引"人群注意"的行銷手法，建立一個認證系統或是產品相關知識的"Learn Center"學習中心，對特定的追隨者與新接觸的使用者有一定的人氣匯集能力。"Landing page"著陸頁的應用，更是一個很久以來就一直有效的網路行銷模式，配合SEM跟SEO的加乘效果，讓瀏覽者透過單一主題的搜尋導引到內容相關性高且多面相性的介紹，搭配產品學習的一種方式，可以大幅提升特定需求的"潛在客戶"極快建立起對產品的注目!
另一個可以提升產品推銷率的Web2.0方式，就是將產品的決定全交給瀏覽者，因為，商家不應該替瀏覽者決定他應該買甚麼，而要利用網站加速他自己"決定"要買甚麼! 因此，協助瀏覽者"加速作決定"並"過濾產品條件"將是網站上產品促銷的主要條件之一。將產品切割出細項的條件篩選，不但有助於企業沈思自己產品的發展方向，同時也是替瀏覽者作好挑選條件的類別，一舉數得，商家應該多多利用這些方法提升自己交易的成功率。
瀏覽者往往最為困擾就是在網站迷失自己，因此，除了一代網站中的"Location"位置顯示跟"sitemap"網站地圖加入網站之外，還需要更多的輔助與改進的技術;例如:特別利用404頁(錯誤連結)多加相關內容的連結，或是在sitemap中除顯示網頁架構的連結外，商家還可以加入以瀏覽者立場為主的產品相關連結，例如:近期瀏覽數較高的連結，標籤設定數較多的"標籤雲"等等，利用sitemap提升瀏覽者到達結果頁的速度與便利性。
基本上採用Web2.0導入商務網站，主要並非賣弄新潮的技術，而是加速瀏覽者對內容取捨的動作，同時協助瀏覽者減化"作決定"的思考時間與力氣，提升網站的使用率，同時透過參與內容編輯的過程與特定產品深入學習化的網路服務，提升品牌忠誠度與網站使用率，相信這樣的配置可以讓您的電子商務可以用"最低的資源產出最大的效能與內容"!這才是導入Web2.0的主要目定!
本文版權所有 轉載請註明來源或留言告知,謝謝! chien.jason1@gmail.com
先不講應用技術的討論，就商業網站的模式來區分;Web1.0時代主要是由商家主動規劃並提供商品訊息或是公司資料給瀏覽者自行查閱，產品的分類與資訊的內容撰寫，都是由商家自己的內部先行規劃與製作，藉由網路作單一方向的發佈，這樣的缺點是，消費者不一定與商家用相同的概念來分類商品，導致產品搜尋與使用者期望會有一定的落差，另外，就算是豐富的網站內容，若是沒有一個引導性的工具(如:sitemap與search tools)，一般來說就跟大海撈針一樣，少人問津!
在Web2.0時代的商業網站，重點在"雙向式溝通的建立",所以內容的價值建構在瀏覽者的合作上，這邊並非説商家不再需要提供優質的網站內容，而是透過優良的內容並與瀏覽者的互動，交互產生出生新的"共通性內容網站"，且滿足"小眾客製化"與使用者主動給予內容"評價"的方式，決定出網站內容的發展方向與趨勢!
基本上有幾項發展重點
新一代Web2.0的發展性，需幾項發展重點:分享、合作、參與(合眾知識模式)、即時訊息交流、社交機能等主要功能;因此發展出的網路功能類型就有:weblogs,wikis,RSS,分享書籤，程式應用混搭(mashups),與內容客製化設定功能。
先講大家比較不熟悉的Mashup,這種技術有幾種型態:
地圖 mashup
人們搜集大量有關事物和行為的資料，二者都常常需有位置辨識功能。所有這些包含位置數據的差異性與類似性比較，就可利用地圖顯示出令人驚奇的圖形。mashup 蓬勃發展的一種主要動力就是 Google 公開了自己的 Google Maps API。這仿佛打開了一道大門，讓Web 開發人員（包括愛好者、修補程序開發人員和其他一些人）可以在地圖中包含所有類型的數據（從原子彈災難到波士頓的 CowParade 奶牛都可以）。為了不落于人后，Microsoft（Virtual Earth）、Yahoo（Yahoo Maps）和 AOL（MapQuest）也很快相繼公開了自己的 API。
視頻和圖像 mashup
圖像和社交網站（例如 Flickr 使用自己的 API 來共享圖像）的興起，激發出了很多有趣的 mashup。內容提供者擁有與其保存的圖像相關的元數據（例如誰拍的照片，照片的內容是什么，在何時何地拍攝的等等），mashup 的設計者可以將這些照片和其他與元數據相關的信息放到一起。例如，mashup 可以對歌曲或詩詞進行分析，從而將相關照片拼接在一起，或者利用相同的照片（標題、時間或其他元數據）顯示社交網絡圖。另外一個例子可能以一個 Web 站點（例如 CNN 之類的新聞站點）作為輸入，在新聞中通過照片匹配而將照片中的內容以文字的形式呈現出來。
搜索和購物 mashup
搜索和購物已經存在很長時間了。在 Web API 出現之前，有相當多的購物工具，例如BizRate、PriceGrabber、MySimon 和 Google 的 Froogle，都使用了 B2B技術或畫面擷取的方式來累計相關的價格數據。
新聞 mashup
新聞來源（例如紐約時報、BBC 或路透社）已從 2002 年起使用 RSS 和 Atom 之類的技術來發布各個主題的新聞提要。以聯合技術為基礎的 mashup 可以蒐集一名用戶的喜好與習慣，將這些依據通過 Web 呈現出來，建立個性化的報紙，從而滿足讀者獨特的興趣。
介紹了這麼多功能說明後，講講這些跟商務網站的關係有哪些:
過去web1.0時代，網站的內容與使用者的呼應是激起不了太大的火花，除了轉寄文章與分享列印外，我們看不出有哪些特殊的功能提供瀏覽者對觀看的內容產生認合的互動!但是新一代網站(web2.0),他是藉由一個話題或是產品，使它成為一個"Topic"話題，並透過"使用者學習"得到或提升瀏覽者"興趣"，近一步提升的"關注";同時結合"促銷活動"與"內容優化"提升內容的曝光率與被發現的機率!這邊說明一下，內容優化不僅是對外的SEO要強化，另外更重要的是網站內部的"relation link"相關聯結系統要夠綿密與完整，例如使用"會員自訂書籤"，"客製化我的網頁內容"，"內容標籤雲"，"Wish/download list"...等等這些功能都是需要的，無非就是要讓交互聯結不斷擴大，同時讓瀏覽者對其有興趣的內容不斷深入挖掘，產生產品的忠誠度!
同時，利用瀏覽者彼此間的"評價""推薦""回應""參與"與"自主分類"服務，可以分享彼此間的想法，商家可以利用這樣的訊息整合推策產品的未來發展方向!
此外，學習是一種很容易吸引"人群注意"的行銷手法，建立一個認證系統或是產品相關知識的"Learn Center"學習中心，對特定的追隨者與新接觸的使用者有一定的人氣匯集能力。"Landing page"著陸頁的應用，更是一個很久以來就一直有效的網路行銷模式，配合SEM跟SEO的加乘效果，讓瀏覽者透過單一主題的搜尋導引到內容相關性高且多面相性的介紹，搭配產品學習的一種方式，可以大幅提升特定需求的"潛在客戶"極快建立起對產品的注目!
另一個可以提升產品推銷率的Web2.0方式，就是將產品的決定全交給瀏覽者，因為，商家不應該替瀏覽者決定他應該買甚麼，而要利用網站加速他自己"決定"要買甚麼! 因此，協助瀏覽者"加速作決定"並"過濾產品條件"將是網站上產品促銷的主要條件之一。將產品切割出細項的條件篩選，不但有助於企業沈思自己產品的發展方向，同時也是替瀏覽者作好挑選條件的類別，一舉數得，商家應該多多利用這些方法提升自己交易的成功率。
瀏覽者往往最為困擾就是在網站迷失自己，因此，除了一代網站中的"Location"位置顯示跟"sitemap"網站地圖加入網站之外，還需要更多的輔助與改進的技術;例如:特別利用404頁(錯誤連結)多加相關內容的連結，或是在sitemap中除顯示網頁架構的連結外，商家還可以加入以瀏覽者立場為主的產品相關連結，例如:近期瀏覽數較高的連結，標籤設定數較多的"標籤雲"等等，利用sitemap提升瀏覽者到達結果頁的速度與便利性。
基本上採用Web2.0導入商務網站，主要並非賣弄新潮的技術，而是加速瀏覽者對內容取捨的動作，同時協助瀏覽者減化"作決定"的思考時間與力氣，提升網站的使用率，同時透過參與內容編輯的過程與特定產品深入學習化的網路服務，提升品牌忠誠度與網站使用率，相信這樣的配置可以讓您的電子商務可以用"最低的資源產出最大的效能與內容"!這才是導入Web2.0的主要目定!
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